Marketing berbasis data, atau data-driven marketing, adalah pendekatan marketing yang menggunakan data dan analisis untuk membimbing keputusan dan strategi marketing. Dalam konteks ini, data digunakan untuk memahami perilaku pelanggan, mengidentifikasi tren market, dan mengukur kinerja marketing campaign. Pendekatan ini bertujuan untuk membuat keputusan marketing yang lebih tepat dan efektif dengan dasar informasi yang kuat.
Nah, simak 5 tips di bawah ini untuk pengambilan keputusan berbasis data:
1. Tentukan dengan jelas tujuan dari keputusan yang akan diambil: Pastikan Anda memahami tujuan strategis dari keputusan yang Anda akan ambil. Apakah itu terkait dengan penjualan, pola belanja pelanggan, atau efisiensi operasional? Tujuan yang jelas akan membantu proses pengumpulan dan analisis data.
2. Identifikasi dan Analisis Data yang Relevan: Pilih metrik dan indikator kunci yang paling relevan dengan tujuan keputusan Anda. CRM menyediakan berbagai data, termasuk data pelanggan, data penjualan, dan data interaksi. Analisis mendalam terhadap data ini akan memberikan wawasan yang diperlukan.
3. Manfaatkan fitur laporan dan dashboard dalam CRM: CRM biasanya memiliki fitur laporan dan dasbor yang memungkinkan pengguna membuat ringkasan visual dari data. Gunakan alat ini untuk mengidentifikasi tren, pola, dan variabel penting yang dapat membentuk dasar keputusan.
4. Tentukan Analisis Prediktif: Dapat membantu Anda meramalkan perilaku pelanggan, tren penjualan, atau bahkan potensi masalah. Dengan memahami kemungkinan hasil di masa depan, Anda dapat membuat keputusan yang lebih tepat waktu dan terarah.
5. Diskusikan hasil analisis dengan berbagai departemen yang terlibat: Melibatkan pihak terkait, seperti tim sales, tim marketing research, dan tim Digital dan Ecommerce untuk memastikan bahwa keputusan yang diambil memperhitungkan perspektif yang lebih luas dan terarah.
Selamat mencoba!
Jika Anda ingin menanyakan mengenai CRM lebih jauh, yuk hubungi tim Mibo sekarang!
