Salah satu kegiatan marketing yang biasa dilakukan adalah Event Marketing baik di mall, atau di expo-expo yang disediakan oleh pihak ketiga. Biasanya dalam event tersebut, salah satu tujuannya adalah membangun hubungan personal dengan konsumen dan mengenalkan berbagai macam produk.
Nah, simak 5 tips di bawah ini untuk meningkatkan Event Engagement bersama teknologi CRM:
1. Mengumpulkan Database dengan QR Code: Saat event berlangsung, manfaatkan teknologi CRM seperti scan QR Code yang terhubung dengan mudah ke seluler konsumen, hal ini bisa dimanfaatkan untuk mengumpulkan database peserta dengan mudah dan cepat.
2. Strategi Komunikasi yang Lebih Terarah: Gunakan database konsumen yang sudah didapatkan untuk personalisasi komunikasi baik selama event berlangsung atau setelah event berakhir. Mulai dari kegiatan marketing pasca-event, pastikan setiap pesan dan informasi disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi masing-masing peserta. Sebagai contoh, meningkatkan partisipasi dan interaksi peserta melalui event invitation, promo eksklusif pasca event berakhir.
3. Analisis Data dan Pantau Event Engagement: Gunakan database yang dikumpulkan untuk mengevaluasi event, seperti melihat metrik kehadiran dan tingkat interaksi yang dilakukan selama event berlangsung atau setelah event berakhir.
4. Personalisasi Pengalaman Peserta: CRM memungkinkan personalisasi pengalaman marketing event dengan memahami preferensi dan riwayat interaksi peserta.
5. Evaluasi Event Melalui Survey: Manfaatkan interaksi secara langsung melalui Whatsapp chat untuk menanggapi kebutuhan dan harapan konsumen, dan meningkatkan kepuasan pelanggan untuk event selanjutnya.
Penting untuk selalu memastikan bahwa penggunaan teknologi CRM diintegrasikan dengan baik dengan strategi keseluruhan event. Tentunya dengan menggunakan teknologi yang benar, Anda dapat meningkatkan engagement peserta, memperkuat hubungan, dan menciptakan pengalaman event yang lebih baik secara keseluruhan.
Ingin tahu lebih detail untuk eksekusinya?Yuk hubungin tim Mibo sekarang!
